1.Fale com a gente
- harpiamultplataforma@gmail.com, para qualquer assunto, de qualquer plano.
- Para assinantes do plano Pro: abrir conversa. Mande a mensagem do número cadastrado na sua conta, ou diga o e-mail da conta logo no começo.
- Prefeituras
- Para contratar ou pedir uma proposta, use o formulário da página de planos para prefeituras.
2.O que mandar na mensagem
Para a gente resolver na primeira resposta, mande:
- o e-mail da sua conta na HARPIA;
- o nome do orçamento ou da composição, quando o assunto for um deles;
- o que você fez, o que esperava e o que aconteceu;
- um print da tela ou o arquivo que deu problema (planilha, IFC ou o PDF exportado);
- se for nos plugins: a versão do Revit ou do ArchiCAD e a versão do plugin.
Nunca pedimos a sua senha. Se alguém pedir em nome da HARPIA, não envie e nos avise.
3.Aprender a usar
- Ajuda: passo a passo para criar orçamento, importar IFC e Excel, montar composição própria, BDI, exportação para a Caixa e a FUNDEPAR e cronograma.
- Tutoriais: vídeos curtos de cada função.
- Bases de preço: o que cada base cobre e quem a publica.
4.Planos e pagamento
Os preços estão nas páginas de planos para autônomos, para equipes e para prefeituras. As regras completas de renovação, cancelamento e arrependimento estão nos Termos de Uso.
Qual a diferença entre o Start e o Pro?
O Start permite 5 orçamentos por mês e o PDF e a planilha saem com a marca d'água da HARPIA. O Pro não tem limite de orçamentos, o PDF sai sem a marca d'água e com o logo da sua empresa, e inclui suporte por WhatsApp. Nos dois você tem os plugins para Revit e ArchiCAD, a importação de IFC e Excel e as bases SINAPI, SICRO e ORSE.
O que conta como orçamento no Start?
Cada orçamento novo criado no mês, pela web ou pelos plugins. Apagar um orçamento não devolve a vaga; o limite recomeça no primeiro dia de cada mês.
Como funciona o pagamento?
No cartão de crédito a assinatura renova sozinha no fim de cada período. No Pix você paga o período escolhido de uma vez e ele não renova sozinho. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
Posso cancelar?
Sim, sem multa. Na página do seu plano você cancela a renovação automática do cartão e o acesso continua até o fim do período já pago.
Posso passar do Start para o Pro?
Sim. Na página do seu plano, cancele a renovação do Start e assine o Pro. O Pro vale na hora, e os dias que ainda restavam do Start são somados ao novo período.
5.Seus dados
Para pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, escreva para harpiamultplataforma@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta. Tudo o que tratamos e por quê está na Política de Privacidade.
6.Falha de segurança
Encontrou uma falha de segurança? Relate para harpiamultplataforma@gmail.com com os passos para reproduzir. Respondemos a todo relato. Como protegemos a plataforma está na Política de Segurança.
A HARPIA é operada por TOKAIA APP DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA, CNPJ 69.514.845/0001-00, Av. Tamandaré, 806, Sala 104, 2º pavimento, Zona 01, Maringá/PR, CEP 87013-210.